ضمانت نامه کالا یا خدمات
ضمانتنامه کالا یا خدمات سندی است که تولیدکننده، واردکننده، عرضه‌کننده یا تعمیرکننده هر دستگاه فنی به خریدار یا سفارش دهنده کالا و خدمات می‌دهد تا چنانچه ظرف مدت معین عیب یا نقص فنی در کالای فروخته شده یا خدماتی که انجام گردیده مشاهده شود، نسبت به رفع عیب، یا تعویض قطعه یا قطعات معیوب یا دستگاه بدون أخذ وجه یا پرداخت خسارات وارده اقدام کند. ماده یک قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان[۱]
در خصوص ضمانت نامه کالا یا خدمات، نکات ذیل قابل توجه است:
۱- عرضه‌کنندگان کالا و خدمات مکلفند ضمانت نامه ای را که دربردارنده مدت و نوع ضمانت است، به مصرف‌کنندگان ارائه نمایند. [۲]
۲- در عین حال همه کالاها، نیاز به ضمانت نامه ندارند و فهرست انواع کالا و خدمات، نوع اطلاعات، نحوه اعلام آن، سقف ارزش کالا و خدماتی که نیاز به صدور ضمانتنامه دارد توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت و با همکاری وزارتخانه‌ها، دستگاه‌ها و مؤسسات ذی‌ربط تعیین و اعلام می‌شود.[۳]
۳- هر نوع توافق مستقیم یا غیرمستقیم یا انعقاد قرارداد بین عرضه‌کننده، واسطه فروش و مصرف‌کننده که به موجب آن تمام یا بخشی از تعهداتی که عرضه‌کننده بر طبق ضمانت نامه صادره بر عهده دارد، ساقط شود یا خلاف قانون بر عهده هر شخص حقیقی و حقوقی دیگری گذاشته شود، در برابر مصرف‌کننده باطل و بلااثر می‌باشد.[۴]