ماده 27 قانون مدیریت خدمات کشوری

ماده 27 قانون مدیریت خدمات کشوری: مردم در استفاده از خدمات دستگاههاي اجرائي در شرايط مساوي از حقوق يكسان برخوردارند ، دستگاههاي اجرائي موظفند حداكثر ظرف سه ماه ، مراحل ، زمان و كيفيت و استاندارد ارائه خدمات و تغييرات آنها را مستند و شفاف نموده و از طرق مختلف به اطلاع مردم برسانند و درصورت بروز هرگونه تخلف ، مسؤولين دستگاههاي اجرائي مسؤوليت پاسخگويي به مردم و شكايت آنان را به عهده خواهند داشت .