چشم انداز مسیولیت مدنی توزیع کننده در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده

عنوان	چشم انداز مسیولیت مدنی توزیع کننده در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده
رشته	حقوق خصوصی
دانشجو	سارا فرجی
استاد راهنما	غلامرضا عبدلی
استاد مشاور	حسین قربانیان
مقطع	کارشناسی ارشد
سال دفاع	۱۳۹۳
دانشگاه	دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود

چشم انداز مسیولیت مدنی توزیع کننده در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده عنوان پایان نامه ای است که توسط سارا فرجی، با راهنمایی غلامرضا عبدلی و با مشاوره حسین قربانیان در سال ۱۳۹۳ و در مقطع کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود دفاع گردید.

چکیده

حقوق مصرف کننده و لزوم حمایت از آن، یکی از مباحث مشترک علوم حقوق و اقتصاد است. اگر از مصرف کنندگان در برابر تولیدکنندگان و توزیع کنندگان حمایت جامعی به عمل نیاید، آنها در معرض خطر قرار می گیرند. چراکه در حال حاضر کالاهای پیچیده ای وارد بازار شده اند که استفاده از آن ها یا احتیاج به تخصص خاص دارد یا این که مستلزم رعایت دستورات و راهنمایی هایی است که عرضه کننده باید در اختیار مصرف کننده قرار دهد. از طرف دیگر، بسیاری از کالاهایی که در داخل و خارج تهیه و به بازار عرضه می شوند، از نظر ایمنی و کیفی استاندارد نبوده و نه تنها موجب خسارت مالی می شوند که در پاره ای موارد خسارت جانی نیز برای مصرف کنندگان به بار می آورند. حتی کالاهای استاندارد نیز ممکن است به طور ذاتی خطرناک بوده یا آثار جانبی خطرناکی را به دنبال داشته باشد. لذا حمایت از مصرف کنندگان، منوط به رعایت حقوق آنها می باشد. این حقوق دربرگیرنده ی مولفه هایی است که از جمله می توان به حق آگاهی از اطلاعات لازم برای استفاده از کالاها و آشنایی مصرف کنندگان به حقوق خود در استفاده از کالا و خدمات اشاره کرد که بحث در این رابطه موضوع این پایان نامه قرار گرفته است.

ساختار و فهرست پایان نامه

فهرست مطالب

عنوان شماره صفحه

چکیده ۱

فصل اول :کلیات تحقیق

۱–۱–مقدمه ۳

۱–۲–بیان مسیله ۶

۱–۲–۱–سوالات تحقیق ۶

۱–۲–۲–فرضیات تحقیق ۷

۱–۲–۳–سوابق مربوط ۷

۱–۲–۴–اهداف تحقیق ۸

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق

۲–۱–تعاریف و پیشی ۱۰

۲–۲–مفهوم مسیولیت ۱۱

۲–۳–اقسام مسیولیت ۱۱

۲–۳–۱–مسیولیت کیفری ۱۱

۲–۳–۲–مسیولیت مدنی ۱۲

۲–۳–۳–مسیولیت اخلاقی ۱۲

۲–۴–مفهوم مصرف کننده ۱۴

۲–۴–۱–مصرف کننده به عنوان طرف قرارداد ۱۵

۲–۴–۲–مصرف کننده به عنوان استفاده کننده ۱۵

۲–۴–۳–مصرف کننده به عنوان زیان دیده ۱۵

۲–۵–مفهوم توزیع کننده ۱۶

۲–۵–۱–تعریف توزیع

۲–۵–۲–نظام توزیع ۱۶

۲–۵–۳–کانالهای توزیع ۱۷

۲–۵–۴–اهمیت واسطه ها درکانال توزیع ۱۷

۲–۵–۵–مراحل طراحی کانالهای توزیع ۱۹

۲–۵–۶–وظایف کانال توزیع ۲۰

۲–۵–۷–انتخاب اعضای کانال ۲۱

۲–۶–عمده فروشی و خرده فروشی ۲۲

۲–۶–۱–عمده فروشی ۲۲

۲–۶–۱–۱–وظایف عمده فروشان ۲۳

۲–۶–۲–خرده فروشی ۲۴

۲–۶–۲–۱–جایگاه خرده فروشان ۲۵

۲–۷–اعطای نمایندگی ۲۶

۲–۸–مفهوم تولید کننده ۲۶

۲–۹–پیشینه و تاریخ تحول مسیولیت توزیع کنندگان کالا و خدمات ۲۸

۲–۹–۱–حقوق اتحادیه اروپا ۲۹

۲–۹–۱–۱–دستورالعمل۷۳۴/۸۵ راجع به مسیولیت ناشی از محصولات معیوب ۳۰

۲–۹–۱–۲–دستورالعمل ۴۴/۹۹ راجع به جنبه هایی از بیع کالاهای مصرفی و تنظیمات همراه ۳۰

۲–۹–۲–حقوق داخلی ۳۱

۲–۹–۲–۱–قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران ۳۱

۲–۹–۲–۲–قانون نظام صنفی کشور ۳۲

۲–۹–۲–۳–قانون تجارت الکترونیک ۳۲

۲–۹–۲–۴–قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو ۳۳

۲–۹–۲–۵–قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان

۲–۹–۲–۶–لایحه قانونی مرتکز تهیه و توزیع کالا مصوب ۲۰/۰۲/۵۹ ۳۵

فصل سوم:تجزیه و تحلیل مطالب

۳–۱–مبنای مسیولیت توزیع کنندگان کالا و خدمات ۳۸

۳–۱–۱–مسیولیت بر مبنای نظریه ی تقصیر ۳۸

۳–۱–۲– مسیولیت بر مبنای نظریه ی خطر

۳–۱–۳–مسیولیت بر مبنای نظریه تضمین حق ۴۰

۳–۲–ارکان مسیولیت مدنی توزیع کنندگان کالا و خدمات

۳–۲–۱–ضرر ۴۳

۳–۲–۱–۱مفهوم عیب و ضمان عیوب پنهانی در حقوق ایران

۳–۲–۱–۲–مفهوم عیب در حقوق اروپایی در مورد مسیولیت ناشی از عیب تولید ۴۷

۳–۲–۱–۲–۱–معیوب بودن کالا و معیار ضرر و منفعت ۴۷

۳–۲–۱–۲–۲–معیار انتظار مصرف کننده ۴۸

۳–۲–۲–تقصیر یا فعل زیانبار ۴۹

۳–۲–۲–۱–تقصیر رکن تحقق مسیولیت مدنی توزیع کنندگان کالا و خدمات ۵۱

۳–۲–۲–۲– فرض آگاهی فروشنده از عیب کالا ۵۲

۳–۲–۲–۳–تضمین سلامت و ایمنی مبیع توسط توزیع کنندگان کالا و خدمات ۵۴

۳–۲–۳– سببیت ۵۶

۳–۲–۳–۱–اسباب متعدد دخالت کننده در ایجاد محصول معیوب ۵۷

۳–۲–۳–۲–زوال رابطه سببیت ۵۸

۳–۳–مبانی و قلمرو تعهد به ارایه اطلاعات به مصرف کننده کالا ۶۱

۳–۳–۱– مبانی تعهد به ارایه اطلاعات به مصرف کننده کالا ۶۳

۳–۳–۱–۱–تسلیم کالا ۶۳

۳–۳–۱–۲–شرط ضمنی ۶۵

۳–۳–۱–۳–مطابقت کالا با قرارداد ۶۷

۳–۳–۱–۴–مسیولیت محض ۶۹

۳–۳–۱–۵–ممنوعیت تبلیغات خلاف واقع ۷۰

۳–۳–۱–۵–۱–قانون تعزیرات حکومتی امور بهداشتی و درمانی ۷۲

۳–۳–۱–۵–۲–قانون تجارت الکترونیک ۷۲

۳–۳–۱–۵–۳–قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان ۷۴

۳–۳–۱–۵–۴–مقررات امور پزشکی و دارویی و مواد خوردنی و آشامیدنی ۷۵

۳–۳–۱–۵–۵–قانون نظام صنفی ۷۶

۳–۴–قلمرو تعهد به ارایه اطلاعات به مصرف کننده ۷۶

۳–۴–۱–موضوع تعهد به ارایه اطلاعات

۳–۴–۱–۱–اطلاعات مربوط به عیوب کالا ۷۸

۳–۴–۱–۲–اخطار های مربوط به خطرهای احتمالی کالا ۸۴

۳–۴–۱–۳–دستورهای مربوط به استفاده بهتر از کالا ۸۶

۳–۴–۱–۴–اطلاعات فنی مربوط به مشخصات کالا ۸۶

۳–۴–۲–انواع و میزان تعهد به ارایه اطلاعات ۸۷

۳–۴–۳–روش و زمان ارایه اطلاعات ۹۱

۳–۴–۳–۱–روش ارایه اطلاعات ۹۱

۳–۴–۳–۲–زمان ارایه اطلاعات ۹۳

۳–۵–آثار مسیولیت مدنی توزیع کنندگان کالا و خدمات ۹۵

۳–۵–۱–جبران خسارت ۹۵

۳–۵–۱–۱–طرفین دعوی مسیولیت مدنی ناشی از عیب تولید ۹۶

۳–۵–۱–۲–خواسته ی دعوی و دفاع خوانده ۹۸

۳–۵–۱–۳–طرح دعوی مسیولیت مدنی توزیع کنندگان کالاوخدمات به نحو جمعی(class action) ۱۰۱

۳–۵–۱–۴–شیوه های جبران خسارت مصرف کننده ۱۰۶

فصل چهارم:نتیجه گیری و پیشنهاد

نتیجه گیری و پیشنهادات:

منابع و ماخذ ۱۱۲

فهرست منابع فارسی ۱۱۲

سایر منابع ۱۱۵

قوانین ۱۱۷

منابع اینترنتی ۱۱۷

چکیده انگلیسی ۱۱۸

کلیدواژه ها

• توزیع کننده
• حمایت از مصرف کننده
• تجارت الکترونیکی
• مسیولیت
• توزیع کننده
• ضمانت اجرا
• حقوق مصرف کننده
• حقوق مدنی
• مصرف کننده
• توزیع کالا